Política de devoluciones y reembolsos

Términos y Condiciones

1.- Objeto y ámbito de aplicación

Las Condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la web de KABIA CERO RESIDUO. Ver aviso legal. Estas son las condiciones aplicables en cuanto se realiza un pedido por Internet. Al enviarnos un pedido, se están aceptando las Condiciones que se establecen a continuación. Las presentes Condiciones no interfieren en los derechos que te asisten por ley. Ante cualquier duda, contacta con nosotros. Los términos «empresa», «nos», «nuestro/a(s)» o «nosotros/as» se referirán a KABIA CERO RESIDUO. Los términos «cliente», «tú» o «comprador» se referirán a la persona o entidad que realiza el pedido.

2.1 Contrato e Información de envío

El pedido que se lleve a cabo representa una oferta de formalización de un Contrato de compraventa. Una vez nosotros recibamos el pedido, te enviaremos un correo electrónico para confirmarlo y explicar todos los detalles relevantes («Confirmación del pedido»). La Confirmación del pedido no representa una aceptación del Contrato. Su propósito es confirmar la recepción del pedido. Solo se convertirá en un Contrato de compraventa cuando hayamos recibido el cobro de la mercancía, momento en el que procederemos a enviar los productos solicitados.

Si un producto incluido en el mismo pedido con respecto al cual hayas recibido una confirmación de envío no se incluye en el correo electrónico de notificación de envío, no se habrá formalizado un Contrato de compraventa de dicho producto.

Durante el proceso de compra, el comprador acepta nuestras Condiciones de venta generales establecidas en esta página.

Para poder suministrar los pedidos, nosotros también dependemos de que se nos suministren correctamente los productos dentro del plazo correspondiente. Si se diera el caso que alguno de los artículos solicitados no está disponible, nos reservamos el derecho a rescindir el Contrato. Si los productos que has pedido no se pueden enviar, te lo comunicaremos inmediatamente. Si la suma adeudada ya se ha abonado, te reembolsaremos el importe correspondiente. No aceptamos responsabilidad alguna por daños que se deriven de demoras en los envíos, a menos que se certifique que ha mediado negligencia por nuestra parte.

En caso de que alguno de los productos del pedido no estuviese disponible en el plazo de tiempo correspondiente, nos reservamos el derecho a ofrecerte un envío alternativo con las mismas condiciones. Si fuera este el caso, te ofreceremos la oportunidad de aceptar dicho envío alternativo.

Te avisaremos si un artículo mostrado en el sitio web ya no está disponible y ha cambiado de precio.

a. Lugares de envío

Actualmente hacemos envíos a toda España, Península y Baleares.

b. Plazos de entrega

El pedido tardará 1 o 2 días en procesarse más el tiempo del operador logístico para hacerlo llegar al domicilio indicado (48-72h). Recibirás un correo indicando el envío del paquete, y si el operador logístico lo permite con el número de seguimiento del envío.

3.- Precio

Todos los precios se expresan en las siguientes divisas:

EUR (Euro)

A estos precios habrá que sumarles los gastos de envío si procede. Los gastos de envío se muestran en nuestro sitio web y se pueden consultar en el momento de realizar el pedido. Los precios indicados en el momento del pedido son correctos, salvo errores y omisiones.

4.1 Costes de envío

Los gastos de envío dependen de la zona donde se envíe el pedido, ver tabla a continuación. En la península, los portes de pedidos a partir de 50€ serán gratuitos. Para envíos a Baleares, los portes con envío estándar serán gratuitos a partir de 60€.

Operador logístico-Envío estándar entre 48 y 72 h

El precio incluye el empaquetado y el transporte: 

Navarra: 4,5€

Intrapeninsular: 4,90€

Islas Baleares: 7€

Ceuta y Melilla: 7€

5.- Pagos

El pago de los artículos comprados y los gastos de envío se podrán efectuar por los distintos medios disponibles en nuestra web. Si los productos solicitados no están disponibles y el pago se ha efectuado, dicho pago se abonará de forma mediante la misma forma de pago utilizada.

5.1 Métodos de Pago disponibles

Pago con Tarjeta

Aceptamos pagos realizados con Visa, Mastercard y American Express.

El pago se realizará, sin cambiar de página, una vez clicado en “Realizar pedido” accediendo directamente a la página de resumen del pedido.

Tenemos el compromiso de proteger tu tarjeta y tus datos. Todos los datos de la web se envían mediante protocolo seguro SSL de forma que ni KABIA CERO RESIDUO ni otros terceros salvo la plataforma de pago pueden acceder. Si guardas los datos de la tarjeta para futuros pagos es la plataforma de pago quien almacena y tiene acceso a esos datos.

5.2 Seguridad

Usamos el protocolo de seguridad de software SSL (Secure Socket Layer). Con este sistema, tus datos, nombre, dirección y número de tarjeta se codifican y transmiten de forma segura a través de Internet. Durante la transferencia, ningún tercero podrá leer tus datos. No almacenamos tarjetas bancarias.

6.- Pagos y vencimientos:

Todos los artículos solicitados y enviados continuarán siendo propiedad de KABIA CERO RESIDUO hasta que se hayan abonado íntegramente todas las sumas adeudadas que se estipulen en el Contrato relativo al cliente.

7.- Promociones:

Las promociones que realizamos no son acumulables. 

8.- Desperfectos en el envío:

En KABIA CERO RESIDUO tomamos en cuenta todo tipo de precauciones para que los paquetes lleguen correctamente a su destinación. Aun así, los paquetes o el contenido pueden resultar dañados en tránsito. Si sucediera, sigue estos pasos: primero, deja constancia de los daños comunicándolo al servicio de mensajería nada más recibir los artículos. Después, comunícanoslos a nosotros por correo electrónico, contacto@kabiaceroresiduo.com

9.- Cambios y devoluciones:

No se aceptan cambios ni devoluciones de los pedidos. Pero si hay algún problema en el pedido, contacta con nosotras, contacto@kabiaceroresiduo.com, y valoraremos tu caso y buscaremos la mejor solución posible para ambas partes.

Por motivos de higiene no se aceptan cambios ni devoluciones de productos de higiene personal.

10.-Garantia reparaciones y responsabilidad

Las descripciones de productos, fotografías, planos, datos, así como descripciones del peso, de la talla y del uso o de las prestaciones, que se incluyen en los folletos, catálogos, circulares, boletines de noticias, anuncios y listas de precios de KABIA CERO RESIDUO son meramente informativos. No ofrecemos ninguna garantía con respecto a la exactitud de esta información.

11.- Aviso

Los productos ofrecidos se publican en el sitio web con la mayor claridad posible. Si bien hemos intentado reproducir los colores de nuestros productos lo más fielmente posible, debido a la naturaleza individual de los gráficos de tu pantalla o tu impresora, no podemos garantizar que los colores que se vean en tu ordenador coincidan con los de los productos reales.

12.- Cláusulas Finales

Legislación Aplicable y Arbitraje: Este Acuerdo está sometido a la ley española. Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa derivada del presente Contrato, las Partes, con renuncia a su fuero propio si lo tuvieren, se someten a los Juzgados y Tribunales de Pamplona-Iruña Ciudad y a sus superiores inmediatos.